Çekmeyen Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom faturalı hatta, HY 80 GB tarifesine 12 ay taahhüt vererek geçtim. Yaklaşık 3 hafta önce Batman Merkez Ciğerlo TOKİ tarafına taşındık ve taşındığımız günden beri evin hiçbir noktasında düzgün çekim yok. Sadece internet değil, normal arama bile yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede inceleme ve çalışma olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Aynı bölgede Turkcell hattı sorunsuz çalışırken Türk Telekom’un çekmemesi, binlerce insanın yaşadığı bir yerde bu kadar ciddi şebeke sorunu yaşanması kabul edilebilir değil.

Hizmet alamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sorduğumda ise, çekim problemi ortadayken cayma bedelinin yine de alınacağını söylediler. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de bu şartlarda cayma bedeli talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Çekim sorunu kısa sürede çözülemeyecekse hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bulunduğum adreste ciddi şebeke sorunu olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.