to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
29 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi Türkiye sayfası üzerinden Xiaomi 17t marka telefon satın aldım ve bu işlem sırasında iPhone 11 Pro Max model telefonumu takasa verdim. Xiaomi Türkiye sayfası beni iş ortağı olarak EasyCep firmasına yönlendirdi. Yeni aldığım cihaz tarafıma teslim edildikten sonra, takasa verdiğim iPhone 11 Pro Max cihazımı EasyCep’e EC26052900028 sipariş numarası ile gönderdim.
18 Haziran 2026 tarihinde cihazım incelendikten sonra tarafıma 11.000 TL tutarında takas teklifi verildi ve bu teklifi aynı gün onayladım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu ücretin 8 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı beyan edildi ancak ödeme yapılmadı. Süre dolunca tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kez iadenin 11 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen 11 iş günü de geçti, hâlâ hiçbir ödeme almadım.
Her gün neredeyse müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kalıyorum, bana sadece ödemenin listeye eklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Takasa onay verdiğim 11.000 TL’nin, söz verildiği şekilde IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, takasa verdiğim iPhone 11 Pro Max cihazıma herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
