Eksik Ürün Ve Sağlık Riski: Sadece İade Teklifi Kabul Edilemez

8 Temmuz günü saat 16.31’de Adana Baraj Yolu Çıtır Döner şubesinden Trendyol GO / Uber Eats üzerinden iki adet tavuklu körili makarna siparişi verdik. Saat 17.19’da siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer ürün gelmedi.

Eksik ürün için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, eksik ürünü gönderemeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürün yola çıkmadan önce temin edemeyeceklerini bildirmeleri ve bizi bu konuda bilgilendirmeleri gerekirdi. Siparişe güvenerek bekleyen iki kişi de hipoglisemi hastası olduğu için, yemeğin gelmemesi sebebiyle aç kaldı ve sağlık açısından rahatsızlık yaşadı.

Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için, söz konusu şubenin çalışma ilkelerinin gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyoruz.