Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum; ancak evin içinde bile sağlıklı bir çekim yok. Özellikle balkonda ve salonda internet ya hiç çekmiyor ya da neredeyse kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Evde YouTube.com gibi en basit video izleme ihtiyacımızı bile karşılayamıyoruz; bazen bir videonun açılması için saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Şu an bile bir saattir açılmayan videolarla uğraşıyoruz ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yakın zamanda yeni bir modem gönderildi; ancak modem değişmesine rağmen çekim sorunu aynen devam ediyor. Ev içinde temel internet kullanımını bile karşılamayan bir hizmet için ücret ödemeye devam etmekten rahatsızlık duyuyorum.

Türk Telekom’un adresimdeki altyapı ve çekim sorununu yerinde inceleyerek gerçekten işe yarar bir çözüm üretmesini, gerekirse sinyal güçlendirici, modem konumlandırma desteği veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.