Türk Telekom Ev İnternetinde Aylardır Sürekli Düşük Hız Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi hız ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, hız çok düşük ve aylardır bu şekilde devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücreti hak ettiğimi düşünmüyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden sadece hızın düşük olduğu söylendi fakat herhangi bir teknik ekip ya da teknisyen adresime gelmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı. Defalarca sorun yaşamama ve daha önce de şikayet oluşturmuş olmamıza rağmen sorun hala çözülmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet kapsamına giren bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, hattımdaki hız sorununun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.