Türk Telekom Modem Kaynaklı Kapsama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom ev internet hizmetinde modem kaynaklı ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu oturma alanının dışına çıktığım anda evin hiçbir yerinde internet çekmiyor. Modemin olduğu odada bile en fazla 2 metre mesafede bağlantı sağlanabiliyor ve o da sadece 2.4 ghz üzerinden, 5 ghz’e bağlanmak ise neredeyse imkansız, bağlansa bile devam etmiyor.

Yaklaşık 3 yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve bu süre içinde Türk Telekom’la 3–4 kez görüştüm, son görüşmem de bugün gerçekleşti. Buna rağmen tarafıma, sistemden test yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak ben evimde her ay ücretini ödediğim interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna karşılık aylık yaklaşık 610 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm de Mart 2027’ye kadar devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım kapsama ve çekim problemine kalıcı bir çözüm üretilmesi ve özellikle de modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Evimin içinde normal koşullarda her odadan verimli şekilde internet kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.