Türk Telekom'da Sözleşmeli 50 Mbps Hızının Altında Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Ankara Çankaya’da Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım 50 Mbps internet paketinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paket kapsamında almam gereken hız 50 Mbps olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 5–10 Mbps arası değerler görüyorum ve bu nedenle internette hemen hemen hiçbir şey yapamıyorum.

Bu düşük hız yüzünden çevrim içi oyun oynayamıyor, videoları donmadan izleyemiyor, yayınları takip edemiyorum. Sadece bende değil, bulunduğum bölgedeki birçok binada da benzer sorunların yaşandığını düşünüyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne gelen giden bir ekip oldu ne de sahada herhangi bir çalışma gördüm. Arıza kayıtları açılmasına rağmen sorunumda hiçbir iyileşme olmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini, kronik hale gelen bu hız probleminin giderilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.