to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 50 Mbps Hızının Düşmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir evimde bu hızın karşılığını alamıyorum. Kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde dahi en fazla 20 Mbps hız görüyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorun için defalarca deneme yaptım ve sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede hızımın düzeltilmesi için bir çözüm beklerken, tarafıma bu sorunu çözemeyecekleri söylendi. Alamadığım hizmetin ücretini tam olarak ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor.
Daha önce internetimde paket düşüşleri olduğunu ilettiğimde 44 Mbps'den 35 Mbps'ye düşürdüler; sonrasında çözümleyemeyeceklerini söylediler. BTK üzerinden şikayet talebi oluşturdum, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Son çare olarak buraya geldim; ne kadar olumsuz bir firma olduğunuz görülsün diye.
Ev internet hattım için, paketimde belirtilen 50 Mbps hıza uygun bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak incelenerek makul bir süre içinde kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Bu sabah Türk Telekom ulaştı ve yine herhangi bir sorunun gözükmediğini söylediler evde olmadığım için bilgisayara bağlandım ve modeme gelen hızı kontrol ettiğimde 44 görünce rahatladım ancak eve geldiğimde speedtest yaptım ve modeme gelen hız 44 gözükse bile speedtestte aldığım hız 15 civarı ve tekrar ulaşacak gücüm de kalmadı artık çok şikayetçiyim umarım aylardır ödediğim faturalar ********** ********** çıkar
