Türk Telekom’da Servis Yok Hatası ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2023 yılında pasaportuma işletip yasal olarak kayıt ettirdiğim iPhone 14 Pro Max telefonum, 01.01.2026 itibarıyla kayıtlı bir cihaz olarak görünmesine rağmen Türk Telekom hattım 3 gündür “servis yok” hatası veriyor ve hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Arama, SMS ya da internet dahil hattı kesinlikle kullanamıyorum.

BTK süreci tamamlandı, cihazım kayıtlı durumda olduğu halde artık sorun tamamen operatörde olmasına rağmen Türk Telekom bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise kimse konuyla ilgilenmiyor, sadece baştan savan, geçiştiren cevaplar alıyorum. İstanbul Kağıthane’de kullanmaya çalıştığım hattım 3 gündür tamamen kullanılamaz durumda.

Kayıtlı olan cihazımda Türk Telekom hattımın bir an önce şebekeye açılmasını, “servis yok” probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.