İPhone 14 Pro Max’te Türk Telekom Hattım Servis Yok Hatası Veriyor

Yıllardır sorunsuz kullandığım Türk Telekom faturalı hattım bugün aniden “servis yok” hatası vermeye başladı. Aynı hatta sahip olduğum SIM kartı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, ancak yurt dışından aldığım ve 2023 yılında vergisini ödeyerek IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazımda Türk Telekom hattım artık çekmiyor. Aynı cihazda başka operatör hattı taktığımda ise herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, benzer şekilde çok arayan olduğunu ve BTK’yı aramam gerektiğini söylediler. Ancak BTK’nın verdiği numaraları aradığımda arama hiç başlamadan doğrudan kapanıyor, dolayısıyla resmi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Hem hat hem de cihaz kayıt işlemlerimi usulüne uygun şekilde yapmış olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın cihazımda “servis yok” durumuna düşmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Türk Telekom hattımın, IMEI kaydı yapılmış iPhone 14 Pro Max cihazımda tekrar sorunsuz şekilde çalışacak biçimde, hattıma servis gelmesini ve sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.