to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Satın Alınan Sosyal Medya Paketi Aktivasyon Sorunu Ve Haksız Fatura
Türk Telekom hattıma gece 12 civarı aylık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Satın aldıktan sonra yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen paket Türk Telekom uygulamasında görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci paketin hatta tanımlandığını, sistemde gözükmesinin biraz zaman alabileceğini söyledi ve paketin aslında bende tanımlı olduğunu belirtti.
Bunun üzerine paketi kullanmaya başladım, ancak yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen paketin hatta gerçekten tanımlanmadığını fark ettim. Hem paketi iptal ettim hem de faturalı olduğum için bir sonraki ay da tekrar ücret yansıtılmasın istedim, fakat buna rağmen paketin ücreti faturama yansıtıldı. Bu süreçte hem kendi internet paketim bitti hem de saatler geçmesine rağmen aldığım paket hatta tanımlanmadı ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere kullanılan internetim ile faturama yansıtılan tutar karşılığında internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Bugün 4 veya 5 tane müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde kimse bana yardımcı herkes beni başından saldı işte zaten bütün hepsinin tutanaklarını tuttum ben görüntüleri elimde mevcut ya mahkemeye başvuracağım çünkü artık bu sistem normal bir sistem değil yüzüme kapattılar internetimden yiyeceğini söylediler saçmalık aldım paket internet paketi almışım paket benim kendi internetinden yiyecekmiş öyle söylüyorlar o kadar saçma sapan açıklamalarda bulundular ki bu bir hafta içinde Türk Telekom'u iptal edeceğim hem paramın gitmesi hem internet vaktimde denemesi çok mağdur edildim bu mağduriyeti artık mental olarak da bir şeyi yok çünkü on kişiyle görüştüm onu da mı yardımcı olmaz ne doğru düzgün insan alabiliyorsunuz ne doğru düzgün bir insanla görüşebildim ben hem hakkımı helal etmiyorum hem de iptal edeceğim
