Türk Telekom'da Randevu Verilip İnternet Sağlanmaması

Türk Telekom ev internetimi İstanbul Başakşehir’deki yeni adresime taşımak için 08.06.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi ve internetim hiç bağlanmadı, tamamen internetsiz kaldık.

Şu ana kadar SMS ve telefon aramalarıyla en az 6 kez mesaj, 10’a yakın da arama aldık, her seferinde randevu tarihi verildi ancak verilen gün ve saat aralıklarında gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece yoğunluk gerekçesi söyleniyor ve şikayet kaydı açmaktan başka bir çözüm sunulmuyor. Son olarak 5711****33 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu fakat somut bir ilerleme hâlâ yok.

Randevu sistemiyle çalışılmasına rağmen bu kadar çok randevu verilip hiçbirine uyulmaması ve müşterilerin haftalarca internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şikayeti özellikle insanların bilinçlenmesi ve bu tür mağduriyetlerin görülmesi için yazıyorum.