Türk Telekom'da Prime 40 GB Tarife Fiyatı Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. 17 Haziran günü saat 12.26 sularında müşteri hizmetleri tarafından aranarak Prime 30 GB tarifesinin tarafıma özel 450 TL olacağı bilgisi verildi. Düşüneceğimi söyleyip kapattıktan sonra, kontrol etmek için mobil uygulamaya girdiğimde Prime 40 GB tarifesinin 410 TL olarak göründüğünü fark ettim ve özellikle bu tarifeyle ilgili aranmak için uygulamadaki bildirime bastım.

Daha sonra tekrar arandığımda bu kez sadece 30 GB kampanyasının geçerli olduğu, Prime 40 GB paketinin ise görünmediği söylendi. Ben uygulamada Prime 40 GB paketini 410 TL olarak gördüğümü ve bu tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi bu paketin sistemde 510 TL olarak göründüğünü ifade etti. Üstüne bir de “zaten 400 TL’ye 1 GB gibi bir paket alınıyor” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bir tüketici olarak 1 GB internetin 400 TL olmayacağını elbette biliyorum ve bu yaklaşım artık müşterilerin adeta silkelendiği hissini uyandırmaktadır.

17 Haziran günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında yaptığım görüşmede, tüm bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0553 503 67 03 numaralı hattım için mobil uygulamada tarafıma gösterilen Prime 40 GB tarifesinin 410 TL olarak tanımlanmasını ve bu kampanyaya, bana vadedildiği şekliyle dahil edilmek istiyorum.