to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçmem için bir teklif sundu ve ben de kabul ettim. Bana Yeni Efsane 40 GB tarifesi için aylık 450 TL ücretle, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket tanımlanacağı bilgisi verildi. İşlemi dün gerçekleştirdim ve hattı daha hiçbir şekilde kullanmadan bu sabah faturamın 450 TL olması gerekirken 836 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci D**** Hanım, “alo sesinizi alamıyorum” diyerek konuşmayı sürdürmedi ve görüşme sonlandı. Görüşme biter bitmez eşimi aradığımda sesim gayet normal şekilde alındı, herhangi bir sorun yaşamadım. Bu nedenle özellikle sabah 07.30 sularında görevli olan müşteri temsilcisinin benimle ilgilenmek istemediğini ve sorunumu bilerek dinlemediğini düşünüyorum.
Hattı kullanmadığım halde faturamın 836 TL çıkmasının neden kaynaklandığının tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, bana taahhüt edilen 450 TL’lik paket ücretine göre faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
12 Eylül’den bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de mahallemizde kablo kopması nedeniyle benzer bir sorun yaşamış ve ancak 3-4 gün sonra onarım yapılmıştı. Şu anda ise yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. ADSL bağlantımda hiç internet gelmiyor, modemim bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. 15.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana sadece SMS ile “ça...
Türk Telekom fiber ev internetim 10.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır internetim yok, her seferinde sadece tahmini saat ve tarih verilip oyalanıyorum. Son olarak da 1781429520 numaralı arıza kaydı için tarafıma SMS ile 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi anca...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır H****** A*** Ulaş Mahallesi Hardal Sokak Pharmacity Sitesi No:1/H, Palandöken/Erzurum adresinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Görüşmeler sırasında ses sürekli kesiliyor, internet hızım ise aşırı derecede yavaş olduğu için ...
Türk Telekom faturasız hattımda 22 Şubat tarihinden bu yana “devam eden işleminiz var” uyarısı alıyor ve hattımdaki TL bakiyemi kullanarak hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de SMS ile paket satın alabiliyorum; paket tanımlama mesa...
Yorumlar