Kampanyasız Yüksek Faturalar Nedeniyle Türk Telekom’da Mağduriyet Ve İade Talebi

Geçen sene Mayıs ayı sonlarında hattımı Türk Telekom’a taşıyarak yıllık kampanyalı bir tarifeden yararlanıp Türk Telekom Prime 40 GB paketini tercih ettim. Anlaştığımız paket ücreti yaklaşık 393 TL civarındaydı. Ancak hattı taşıdıktan sonraki ilk ay kampanyayı sisteme tanımlamayı unuttukları için 380 TL’lik bir paket yerine 642 TL fatura çıkardılar ve bunu ödemek zorunda kaldım.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra bu kez Temmuz ayında 567 TL, son olarak da bu Mayıs ayında hiçbir ek abonelik, üyelik veya kullanım aşımı olmamasına rağmen 717 TL fatura geldi. Ne ek paket, ne GB aşımı, ne dakika aşımı, ne de başka bir aboneliğim olmasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir ek abonelik veya aşım görünmediğini, neden bu kadar yüksek geldiğini de bilmediklerini söyleyip geçiştirdiler. İlk aydan beri üçüncü kez bu şekilde mağdur ediliyorum ve yıldan önce hat taşıma yaparsam ceza çıkacağı için de operatör değiştiremiyorum.

Türk Telekom’dan, 0544********39 numaralı hattıma ait Türk Telekom Prime 40 GB tarifesinde, tarafıma yansıtılan yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini ve kampanya kapsamında olmaması gereken farkların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmamın da taahhüt ettiğimiz yaklaşık 393 TL civarındaki tutar üzerinden düzenli ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.