to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Paket Değişikliği İçin Faturasız Hatta Geçiş Zorunluluğu Reddedildi
Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir Aile 15 GB paketini kullanıyorum ve bu pakete ait taahhüt sürem 22 Haziran 2026 tarihinde doldu. Taahhüdüm bittiği için aynı gün içinde hattımı Aile 25 GB ya da mümkünse 50 GB paket ile yeniden taahhütlü olarak devam ettirmek istedim.
22 Haziran 2026 tarihinde saat 11:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim açık olmasına rağmen paket değişikliği isteğim reddedildi. Bana, önce hattımı faturasız hatta geçirmek zorunda olduğum, bu şekilde yaklaşık 1 ay (28 gün) kullanmam gerektiği ve ancak bundan sonra tekrar faturalı hatta geçip istediğim aile paketine tanımlama yapılabileceği söylendi. Mevcut taahhüdüm sorunsuzca bitmişken, sadece paketimi yükseltmek isterken böyle gereksiz ve mantıksız bir prosedürle karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Taahhüdüm bugün bittiği için, herhangi bir faturasız hatta geçiş zorunluluğu olmadan, doğrudan faturalı hattım üzerinden Aile 25 GB ya da tercihen 50 GB aile paketi ile yeni bir taahhüt yapabilmek istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve talebimin gecikmeden yerine getirilmesini rica ediyorum.
Aile paketimi yükseltmek istediğimde, 22 Haziran 2026'da müşteri hizmetlerini aradım ve talebim reddedildi. Bana faturasız hatta geçiş zorunluluğu ve bir ay beklemem gerektiği söylendi. Bu prosedürü mantıksız buldum ve hâlâ bir çözüm alamadım. Bundan sonra da hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
