to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci Ö**** Hanım onayım olmadan tarifemi değiştirmiştir. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem o dönemde 322,50 TL fazla ödeme yaptım, hem de sistemde gelecek fatura tutarım 1.192,15 TL olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7’ye yakın kez aradım. Görüşmelerde sorunun en kısa sürede çözüleceği, fazla ödediğim tutardan yalnızca 44 TL iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak 1.192,15 TL tutarındaki gelecek fatura için, ses kayıtları olmasına rağmen talebimin olumlu sonuçlanmadığı ve herhangi bir hata olmadığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Türk Telekom mağazasına gittiğimde ise, hesap kesim tarihine kadar bu durumu çözmem gerektiği, aksi halde onayım olmadan yapılan bu işleme ait tutarı ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.
Daha sonra değerli 12 GB tarifeme tekrar geçişim yapıldı, ancak hem onayım dışında yapılan tarife değişikliği hem de tekrar eski tarifeme dönüş nedeniyle oluşan fazla fatura ve 1.192,15 TL tutarındaki yansıma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak ödediğim yaklaşık 272 TL’lik güncel faturamın devam etmesini, onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinden kaynaklı fazla ödediğim tüm tutarın iade edilmesini ve 1.192,15 TL olarak görünen fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılan bu işlemin ses kayıtları üzerinden de net şekilde görüleceğini düşündüğüm için, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarifeme geçiş talebi oluşturmama rağmen bu işlem yapılmadığı için geçen aya ait faturam olması gerekenden çok yüksek geldi. 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak belirli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim, görüşmedeki müşteri temsilc...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımda, taahhüdüm bittikten sonra normalin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm sona erdikten sonra bana yüksek fiyatlı bir tarife teklif edildi ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim. Ancak yeni operatörün sim kartı henüz elime ulaş...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
02.03.2026 tarihinde Türk Telekom kampanya servisinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Yeni bir kampanya tanıtımı yapıldı ancak fiyatı yüksek bulduğum için teklifi açıkça reddettim. Ayrıca Türk Telekom’un, başka operatörden geçiş yapanlara daha avantajlı fiyatlar sunup kendi mevcut müşterisine...
Yorumlar