Türk Telekom'da Onaysız 15 GB Ek Paketi Ve 882 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. Haziran 2026 döneminde faturam 73,90 TL civarındayken, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan hattıma 15 GB ek internet paketi tanımlanmış ve zamanla bu paket ücreti kullanmadığım halde haberim olmadan 270 TL seviyesine çıkarılmış. Hattımda bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, buna rağmen ek paket ücreti faturama yansıtılmış.

Bu durumun farkına geçtiğimiz cumartesi günü mesajlardan ve fatura tutarlarımdan şüphelenerek vardım ve hemen iptal başvurusu yaptım. Ancak geriye dönük olarak en az iki ay boyunca 882,75 TL civarında fatura ödediğim ortaya çıktı. Emekli bir vatandaş olarak zaten zor ödediğim faturalar bu şekilde habersiz yapılan ek paketlerle adeta katlanmış durumda ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan 15 GB ek paketle ilgili olarak geriye dönük tüm dönemler için haksız alınan ücretlerin detaylı şekilde incelenmesi ve fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını ve hattımda benim açık, net ve yazılı/onaylı talebim dışında hiçbir ek paket veya ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.