Türk Telekom'da Onaysız Abonelik Ücretleriyle Çarpan Fatura

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık tarifem 270 TL iken, Mayıs ayında 402 TL, Haziran ayında 420,50 TL ve Temmuz ayında 1.328,75 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu olağanüstü yüksek faturaları 08.07.2026 gecesi saat 23:29 civarında fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sonucunda faturama, bilgim ve onayım olmadan başlatılan içerik servis abonelikleri nedeniyle ek ücretler yansıtıldığını öğrendim.

Ben böyle bir içerik servisine ne bilerek ne de isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen bu içerik servis ücretleri faturalarıma yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Konu üzerine aynı gece arka arkaya 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmeler sonunda yalnızca mevcut içerik servis aboneliklerimi kapattılar, fakat faturaya yansıyan haksız ücretler için hiçbir çözüm veya iade teklifi sunulmadı.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu içerik servislerinden kaynaklı tüm ücretlerin eksiksiz ve tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin müşterinin açık ve net onayı olmadan başlatılamaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, Türk Telekom üzerinden bu şekilde haksız para tahsili yapılmasına son verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini bekliyorum.