Türk Telekom'da Ödeme Yansımadı Ve Hat Açılmadı

04.06.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattınız üzerinden 0553 6** ** **numaralı faturasız hattı satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen sisteminizde görünmediğini söyleyip “bekleyin, düşer” denildi ve günlerce bekletildim. Yedi gün boyunca hattın kargoya verilmesini bekledikten sonra, tüm ödeme dekontu, ekran görüntüsü ve ödeme numarasını iletmeme rağmen bu kez de para hesaba düşmediği söylenerek 11.06.2026 tarihinde benden ikinci kez ödeme alındı. Ancak bundan sonra bile hattım hemen gönderilmedi ve yaklaşık sekiz gün sonra hat ancak kuryeye teslim edildi.

12.06.2026 tarihinde hattı teslim aldım. Hem kurye hem de iletişim merkezi en geç dört gün içinde hattın açılacağını belirtti. Bugün 17.06.2026 ve üzerinden beş gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı, üstelik tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aksiyon aldık, en kısa sürede dönüş yapılacak” denip somut hiçbir adım atılmadı. İki hafta boyunca bir hattın açılamamasını, bu kadar basit bir işlemin bu denli uzatılmasını gerçekten anlayamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iki kez ödeme yaparak maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Türk Telekom’dan öncelikle satın aldığım 0553 *** ** ** numaralı hattın acilen ve sorunsuz bir şekilde açılmasını, ilk yaptığım ödemenin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar oyalama ve mağduriyet için gereken özrün ve mümkünse uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ben bu yaşadıklarımı başkalarının yaşamamasını istiyorum ve konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

İletişim için 0553 *** ** ** numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Başvuru Numaram:8707969464