Türk Telekom’un Numara Taşıma Hattını Teslim Etmemesi Ve İletişim Sorunları

4 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’un online sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Başvuru sonrası 6 Mayıs 2026 tarihinde hattımın teslim edileceğine dair bir gönderi takip numarası tarafıma iletildi. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden bu teslim tarihi daha sonra sırasıyla 9 Mayıs 2026 ve 13 Mayıs 2026 olarak kendi kendilerine revize edildi. İlk belirtilen teslim tarihinde, mevcut Turkcell tarifemin günü dolmadan sorunsuz bir şekilde geçiş yapmayı planlıyordum; fakat bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Bugün ayın 13’ü ve hattım hâlen teslim edilmedi; ayrıca bu konuda benimle kimse iletişime geçmedi.

Bu süreçte 12 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve hattımın hâlen bana ulaşmadığını açıkça ilettim. 13 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi amacıyla rapor oluşturulduğu söylendi, fakat buna rağmen hâlâ hattım tarafıma teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bilgi almak için hem Türk Telekom’un hem de Dijital Kurye firmasının müşteri hizmetlerine, paylaşılan telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Otomatik telesekreterden öteye gidemedim.

Numaramı taşıdığım için Türk Telekom hattımı beklerken, mevcutta kullanmakta olduğum Turkcell hattımdaki tarifem bittiği halde, mağduriyet yaşamamak için mecburen aynı hattı kullanmaya devam ediyorum. Bu nedenle, numara taşıma sürecinde hattın teslim edilmemesinden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle Türk Telekom hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Turkcell tarafından tarafıma yansıtılacak olası faturaların Türk Telekom veya Dijital Kurye firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.