Ödeme Görünmüyor Ve Hat Aktif Edilmiyor

Türk Telekom’dan 2 Haziran tarihinde online başvuru ile faturasız yeni bir mobil hat satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen sistemlerinde görünmediğini söyleyerek iki gündür hattımı aktif etmiyorlar, hatta kargoya bile verilmedi.

Ödeme dekontu ve kanıtını Türk Telekom’un mail adresine ilettim. Buna rağmen bu kez de mail sistemlerinde görünmediğini söyleyip beni oyalamaya başladılar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tekrar mail atmam ve 2 saat beklemem gerektiği söyleniyor, mail anında iletilmesine rağmen her seferinde aynı şekilde beklemem isteniyor.

5515****34 numaralı hat başvurumla ilgili olarak, ödemenin sistemde görünmesi ve hattın acilen kargoya verilerek aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun acilen giderilemiyorsa, başvurunun iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.