Türk Telekom'da Nakil Redleri Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Faturalama

Yaklaşık 5–6 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Konya Karatay’daki yeni adresimize taşındığımızda yaklaşık 3 ay önce nakil başvurusu yaptık. Görevliler gelip modem kurulumunu yaptı ancak hattı eski kiracının vericisine bağlamışlar. Biz de bu şekilde yaklaşık 2 ay boyunca interneti kullandık.

Eski kiracı doğal olarak kendi hattını kapattırmak istediğinde bizim internetimiz de kesildi ve biz tekrar nakil başvurusu yapmak zorunda kaldık. Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldık. Her nakil başvurumuz “red” olarak dönüyor, bayiye ve merkeze gidip sorduğumuzda onlar da nedenini bilmediklerini söylüyorlar, net bir açıklama yapan kimse yok.

Şu anda evde sabit internetimiz yok, telefonlarımızdaki mobil internet haklarımız da bitti. Buna rağmen bu süreçte boşuna fatura ödeyecek olmamız bizi ayrıca mağdur ediyor. Caymak istesek bu kez de yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor ve resmen ortada kaldık.

Türk Telekom’un acilen hattımızı doğru şekilde yeni adresimize bağlamasını, bu mümkün değilse de bize açık ve net bir açıklama yaparak alternatif bir çözüm sunmasını, bu süreçte kullanamadığımız dönemlere ait haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.