Acil Nakil Sürecinde Randevu İptalleri Ve Kurulum Sonrası İnternet Yokluğu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Mardin’den Konya/Ilgın’a taşındık ve nakil işlemi için başvuru yaptık. Bu süre boyunca sürekli randevu oluşturuldu ancak her seferinde randevular iptal edildi ve her defasında yeniden aramak zorunda kaldık. Daha sonra, bizden önceki kiracının aboneliğini iptal ettirmediği için nakil işleminin yapılamadığı söylendi, bunu da kendi çabamızla çözdük.

Tüm bunların ardından 3 Eylül’de ekipler gelip kurulum yaptı ancak kurulumdan bu yana evde hiç internet yok. Modem bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Sistemde hata olduğunu, internet bağlantısının bu nedenle olmadığını, sorunun çözüleceğini belirttiler. Bunun üzerine talep oluşturdum ve 09.09.2026 saat 18:00’e kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Tekrar aradığımda önceki talebin hiç oluşturulmadığını, yeniden talep oluşturmamız gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür interneti kullanmaya çalışıyoruz, fakat hem nakil sürecinde hem de kurulum sonrası süreçte sürekli oyalandığımızı düşünüyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 7046991667’dir.

Öncelikli olarak internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer sorun hâlâ çözülemeyecek ve bu şekilde oyalanmaya devam edeceksek, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.