to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 haftadır Türk Telekom ev internetimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi yapıldı, sistemde nakil görünüyor ancak modemin daireme bağlantısı yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturam düzenli olarak işliyor ve interneti kullanamasam da fatura ödüyorum.
Ekipler bir kez geldiler, bina büyük olduğu için kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Yetkili arkadaşlara durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom’u birkaç kez aradım, randevu oluşturuldu, hatta bir seferinde ekipler beni arayıp “adresinize geliyoruz, evde misiniz” diye sordular. Adresi tekrar ettirdiler, aynı adres olduğunu duyunca gelmediler ve bağlantı yine yapılmadı.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum, bu durum beni gerçekten üzüyor. İnternetimin yeni adresimde, daireme kadar bağlantısı yapılarak bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait faturalar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ekipler tekrar gelip bağlantıyı yapmayacaklarsa, hem nakil işleminin hem de internet aboneliğimin tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.
15 Eylül’de Türk Telekom’a ev internetimin nakli için başvuru yaptım, işlemler 19 Eylül’de başlatıldı. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelip modemi bağladı, altyapı da mevcut olmasına rağmen sistemde nakil işlemi tama...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Şubat’ta başvuru yaptım, aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre boyunca defalarca randevu verildi, ekipler adrese geldi fakat binada sinyal olmadığı için bağlantı yapamadan geri gittiler. ...
Türk Telekom evde internet nakil işlemi için bugün sabah–öğlen arası için tarafıma randevu verildi. Ancak gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve randevunun iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Herhangi bir arama, SMS ya da iptal bildiriminde bulunulmadı, yeni taş...
Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 5 gün önce İstanbul Tuzla Aydınlı’daki yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ve şikayet açıldı fakat halen b...
15 gün önce İstanbul Sancaktepe’de yeni taşındığım ev için Türk Telekom’dan internet nakil başvurusu yaptım. Binada altyapı sorunu olduğu söylenerek elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Elektrikçiyle gerekli işlemleri tamamladıktan sonra tekrar randevu oluşturdum. Çarşamba günü için 13:00–18:0...
Yorumlar