Türk Telekom’da Nakil İşlemleri Sırasında Hatalı Kesintiler İşyerini Durdurdu

Babamın vefatı sonrası üzerime almak zorunda kaldığım bir internet ve iki sabit hat için nakil işlemi başlatmak üzere Urla İskele’de polis karakolu yanında bulunan Türk Telekom merkezine yönlendirildim. Yaklaşık 17 Eylül tarihinde burada nakil işlemlerim başlatıldı ve bana 21–22 Eylül tarihlerinde arayıp işlem için geleceklerini söylediler.

Fakat 22 Eylül’de iki sabit telefon hattım tamamen kapandı. Bunun üzerine tekrar aynı Türk Telekom merkezine gidip durumu anlattım. 23 Eylül’de gelen görevli sabit telefon hatlarını yapmaya çalışırken bu kez de hata sonucu internet hattımı kapattı. Tekrar merkeze gidip hem sabit hatların hem internetin kapandığını, iş yerimin bu nedenle durduğunu ve mağdur olduğumu ilettim, ancak beklemem gerektiğini ve ellerinden başka bir şey gelmediğini söylediler.

22 Eylül’den bu yana yaklaşık 7 gündür hem sabit telefon hem internet hizmeti alamıyorum ve iş yerim bu sebeple çalışamaz durumda. Bu süreçte yaşanan duyarsızlığın ve yapılan hataların Türk Telekom tarafından görülmesini, iş bilmezliklerinin ve sebep oldukları mağduriyetin farkına varmaları için bu şikayeti yazıyorum. Benim yaşadığım bu durumun diğer vatandaşların da bilgisine sunulmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.