Sabit İnternet Nakilinde 2 Hafta Süreyle Kesinti Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

01.09.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. İlk olarak 11’ine randevu verildi, daha sonra bu tarih 15’ine ertelendi, şimdi ise hiçbir işlem yapılmadığı halde 23’üne gün verildi. Bu süreçte verilen randevulara rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde ekiplerin geleceği söylendi, ardından teknik sebepler gerekçe gösterilerek randevu ertelendi. Son görüşmelerimde ise sisteme tanımlı bir randevu görünmediği, bu nedenle tarihin tekrar 23’üne alındığı ifade edildi. Buna rağmen gönderilen SMS’lerde ise naklin gerçekleştirilemediği ve faturalandırmanın başladığı belirtiliyor.

Hem günlerce internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmet için faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını, gerekirse iade edilmesini ve nakil işleminin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.