to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Uzun Süredir Gerçekleşmedi Ve Türk Telekom'dan Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi 17.07.2026 tarihinden beri gerçekleştirilmedi. İstanbul Çağlayan Murakıplar Sokak No:3 adresine nakil başvurumu bu tarihte yaptım, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen internet bağlantım kurulmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde işlemimin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. En son dün yaptığım görüşme sonrası 06.08.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında adresime geleceklerine dair SMS aldım, fakat başvurumun üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra hâlâ internet bağlanmamış olması mağduriyet oluşturuyor.
Bu gecikme nedeniyle artık abonelik sözleşmemi cezasız feshetme hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Nakil işleminin derhal tamamlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom 100 Mbps fiber yalın internet aboneliğim için yaklaşık bir ay boyunca nakil işleminin tamamlanmasını bekledim. Nakil işlemi sonunda adresime gelen ekipler altyapının hazır olduğunu, yeni modem kurulumunu gerçekleştirdiklerini ve naklin tamamlandığını söyleyip internetiniz sonra gelir diyerek adresimden ayrıldılar. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı hiç gelmedi ve şu anda da internet erişimi sağlayamıyorum.
Evde kullandığım ZyXEL marka modemde sürekli “Fiziksel wan bağlantısı bulunamadı, internet erişimi yok” uyarısı çıkıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 48 saat içinde çözülecek denilip kayıt açıldı, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ aktif edilmedi.
İstanbul Kağıthane Murakıplar Sokak No: 3 Daire: 4 adresimde, aylık 550 TL ödediğim taahhütlü paketim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen uzun süredir internet hizmetini kullanamıyorum. Hem nakil sürecinde uzun süre bekletilmem hem de kurulum sonrasında bağlantının hiç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, internet bağlantımın bulunduğum adreste acilen aktif edilmesini ve nakil bekleme süreci ile kurulum sonrası hiç internet kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
