to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Mükerrer Tahsilat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin 544,50 TL tutarındaki faturamı 7 Kasım 2026 Cumartesi günü saat 23.52’de Ziraat Bankası üzerinden manuel olarak ödedim. Buna rağmen 9 Kasım 2026 Pazartesi sabah saat 06.23’te aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildi. Ziraat mobil uygulamasında her iki işlemin de ayrı ayrı dekontu ve işlem kaydı görünmektedir.
Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmasına rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi ya da çözüm alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fazla tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Ziraat Bankası tarafında da işlemler dekontlu şekilde kayıtlı olduğundan sorunun Türk Telekom tarafındaki fatura/otomatik ödeme işleyişinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Aynı faturaya ilişkin yapılan mükerrer tahsilatın incelenerek fazla çekilen 544,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
