Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül ayı faturamı önce manuel olarak yaklaşık 4.200 TL tutarında ödedim. Faturayı ödedikten sonra aynı fatura bu kez de otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildi ve hattım için mükerrer tahsilat oluştu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak mükerrer ödeme iadesi talebinde bulunmak istedim ancak sistemden müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kayıt da oluşturulmadı. Ziraat Bankası ekstresinde iki ödemenin de göründüğünü teyit etmiş bulunmaktayım.

Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle fazla alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.