Faturamda Çift Çekim Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait faturamı 6 Şubat’ta kredi kartımla ödedim. Buna rağmen 9 Şubat’ta aynı fatura tutarı olan 387 TL bu kez banka kartımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekildi ve aynı fatura için iki kez ödeme yapmış oldum.

9 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödemeden dolayı çekim yapıldığını, istersem bu fazla ödemenin bir sonraki faturamdan düşülebileceğini söylediler, ben de buna onay verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar faturama yansıtılmadı.

Fazladan çekilen 387 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelere ve iki kez çekilen tutara dair banka ekstresi/dekont gibi belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.