to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimin iptal başvurusunu 30.03.2026 tarihinde yaptım. Ardından 14.04.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Türk Telekom birimine giderek iptal işlemlerimi tamamladım ve modem iademi gerçekleştirdim. İşlem sırasında modem teslimiyle ilgili bir iade belgesi verildi, ancak o gün bu belgeyi önemsemediğim için saklamadım ve attım.
Bugün tarafıma SMS yoluyla modem için 1200 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden modem iadesine ait belgeyi istediler, belgem olmadığını söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Sistem üzerinden iade kaydımın kontrol edilmesi ve bu durumun araştırılması yerine sadece belge olmadığı gerekçesiyle sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Ben modemi zamanında teslim ettiğimi, bayide gerekli işlemlerin yapıldığını biliyorum ve bunun sistem kayıtları üzerinden de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle modem iadesiyle ilgili kayıtların Türk Telekom sisteminden detaylı şekilde araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 1200 TL’lik modem ücretinin ve buna bağlı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm 16.03.2026 tarihinde sona erecekken, tarafıma iletilen kampanyalardan birini seçerek 35 Mbps hızındaki pakete geçmek ve yeni bir modem satın almak için 06.02.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Yani taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir buçuk ay önce yenileme işlemini tam...
Türk Telekom ev internet başvurusu yaptım, ekipler gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak adres numarası sisteme yanlış girildiği için internet hiç bağlanmadı. Teknik destek talebinde bulundum ve yaklaşık 4–5 gün sonra tekrar ekipler geldi, modemi değiştirip gittiler. Buna rağmen ilk fatura döneminde...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için iptal başvurusu yaparak sonlandırdım. Tüm dönem borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim ve modemi de teslim etmem gerektiği gibi iade ettim. Ancak aboneliğim iptal edildikten sonra, 16.02.2026 son ödeme tarihli, 7...
5-6 ay önce Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. Jetlogi isimli kargo şirketi ile gönderileceği söylendi; aradan 20 gün geçti, hâlâ gelen-giden olmadı. Sonra Türk Telekom müşteri hizmetini aradığımda "kargo şirketi ile görüşün" dedi. Aradım, 2 gün içinde gelir dediler, yine gelmedi. Sonra Türk Te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paketten 30.11.2025 tarihinde 35 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum. İşlemi online uygulama üzerinden yaptım ve her pakette zorunlu olarak yeni modem seçtirdiği için modem seçimimi yaptım. Bu başvuru sonrasında modem ve sözleşmemin ertesi gün Jetlogi ...
Yorumlar