Modemi İade Ettim, Faturamda Haksız Ücret Kesildi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de 07.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Akçalar bölgesindeki hattıma ait olarak Türk Telekom ana binasına teslim ederek iadesini gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafıma 546 *******93 numaralı bilgi verildi.

Modemi zamanında teslim etmiş olmama rağmen, son faturama yaklaşık 1700–1800 TL arasında bir modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Evrak takibi için mesaj atmam söylendi, gerekli mesajı da gönderdim; ancak buna rağmen faturama yansıyan modem ücretiyle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Modemi teslim ettiğim ve iade sürecini eksiksiz tamamladığım halde, benden alınan bu modem ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilerek haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Türk Telekom’un daha duyarlı davranarak sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.