Türk Telekom'da Modem Ücreti Haksız Kesildi, Kayıtlar Güncellenmedi

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık bir ay önce yeni adresime nakil ettirdim. Bu işlem sırasında modemi Bahçelievler Telekom Müdürlüğü’ne (Ankara Çankaya) giderek teslim ettim. Daha sonra benden teslim tutanağı istendi, onu da sonradan ilettim. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ “fatura yok, modem yok” denildiği ve kayıtlar düzeltilmediği için benden modem ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Evrak takip mail adreslerine defalarca (yaklaşık on kez) mail gönderdim, müşteri hizmetlerini de defalarca (neredeyse yüz kere) aradım. Her seferinde “hallolacak, düzeltilecek” denilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Fatura ödeme tarihi geldi, tüm uyarılara rağmen mağduriyetim giderilmeden ödeme isteniyor.

Modemi teslim etmiş olmama ve tutanağı da göndermeme rağmen haksız yere alınan bu modem ücretinin tarafıma iadesini ve abonelik kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Abone numaram 7032516409, telefon numaram 0534********41’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve modem parasının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.