İptal Sonrası Modem Tesliminde 1.220 TL Haksız Fatura

Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi istenildiği şekilde teslim etmeme rağmen tarafıma haksız fatura yansıtıldı. Modem teslimine dair elimde belge olmasına rağmen ilk ay için 1.220 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 20 defa mail attım, 5 defa da müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tüm başvurularıma rağmen faturam incelenmedi, herhangi bir değerlendirme yapılmadı ve sorunumu çözecek net bir dönüş yapılmadı. Başvurularım adeta görmezden geliniyor.

Modemi zamanında teslim etmeme ve elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.