Aras Kargo Web Sitesindeki Yanlış Bilgi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

16.10.2026 tarihinde saat 17.15’te kargo göndermek için Aras Kargo Darıca şubesine gittim. Aras Kargo’nun web sitesinde hafta içi 17.30’a kadar kargo teslim alındığı açıkça yazdığı için, mesaim biter bitmez bu bilgiye güvenerek şubeye gittim. Ancak şube çalışanı saat 17.00’den sonra kargo kabul edemeyeceğini söyledi. Web sitesinde böyle bir bilgi olmadığını belirtmeme rağmen kargomu almadılar.

Bunun üzerine saat 17.16’da Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de 17.00’den sonra teslimat yapılamayacağını söyledi. İş yerimden özellikle web sitesindeki 17.30 bilgisine güvenerek çıktığımı, sitenin güncellenmesi gerektiğini ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirttim. Temsilcinin buna dalga geçer gibi, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi “Size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı? ” diyerek konuyu kapatmaya çalışması da ayrıca rahatsız ediciydi.

Sonuç olarak elimizde yanlış bilgi veren bir web sitesi, buna rağmen sorunu çözmek yerine vatandaşı geri çeviren bir şube ve ilgisiz bir müşteri hizmeti var. Saat 17.00 doğruysa web sitesini derhal güncelleyin. 17.30 doğruysa tüm şubelerinize ve müşteri temsilcilerinize bu bilgiyi açıkça iletin. İnsanların vaktini ve emeğini bu şekilde boşa harcamayın.