Türk Telekom'da Kullanım Yapmadığım Hat İçin 490 TL Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma süreci yaklaşık iki gün önce tamamlandı ve hattım bugün aktif oldu. Ancak hattım açılır açılmaz, hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen sistemde bu döneme ait 490 TL tutarında fatura göründüğünü fark ettim.

Fatura kesim tarihi 9 Ekim olarak görünüyor ve henüz yeni açılan, kullanmadığım bir hat için bu şekilde yüksek bir borç yansıtılmış durumda. Mobil uygulama üzerinden detaylara baktığımda da hangi kalemlerden oluştuğuna dair anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem faturanın neye istinaden çıkarıldığı hem de hangi dönemi kapsadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor, tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Kullanmadığım bir hat için fatura çıkarılması ve bununla ilgili açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Kullanım yapmadığım döneme ait bu 490 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere borçlandırılmamın düzeltilmesini ve tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.