Türk Telekom Taşıma Sonrası Haksız Faturanın İptali

Üzerimde Türk Telekom mobil’e ait iki adet hat bulunuyordu, ikisini de aynı gün başka bir operatöre taşıdım. Hatlardan birini ben, diğerini kızım kullanıyordu. Numara taşıma işleminden sonra artık Türk Telekom’da hattım kalmadığı için sadece son aya ait kalan borçları ödemek üzere bankamın mobil uygulamasına girdim.

Hatlardan birinin son ay faturasını sorunsuz şekilde ödedim. Diğer hatta girdiğimde ise hem son ay borcunun hem de yeni bir ayın borcunun göründüğünü fark ettim. Yani yeni operatöre geçmeme rağmen Türk Telekom aboneliğim devam ediyormuş gibi, son ödeme tarihi 10.08 olan yeni dönem borcu da çıkarılmış. Üstelik bu yeni fatura önceki aya göre yaklaşık bir buçuk kat daha yüksek bir tutarda.

Yaklaşık üç haftadır yeni operatör üzerinden hizmet alıyorum, buna rağmen Türk Telekom sisteminde hâlâ yeni dönem faturası oluşmasını kabul etmiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradım ancak yurt dışında olduğum için sadece sesli yanıt sisteminde dolaştırılıp canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğine bir türlü ulaşamadım, kimseyle görüşemedim.

Numaramı başka operatöre taşımış olmama rağmen adıma çıkarılan bu yeni ve yüksek tutarlı faturanın tamamen iptal edilmesini ve haksız borcun sistemden düşülmesini talep ediyorum.