Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Tivibu, Yanıtsız Saha Ekibi Ve Sürekli Ücret Tahsilatı

Yaklaşık üç haftadır Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse bir aydır hayatımız bu arıza yüzünden aksıyor, bugün ise artık tamamen kesildi ve hiç hat yok. Gelen saha ekipleri her seferinde sorunu çözdüklerini söyleyip gidiyorlar, ancak en fazla iki saat sonra yine kopmalar başlıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemi yaklaşık yarım saat önce yaptım, bana ekiplerin şu an sahada ya da apartmanda olduğu söylendi fakat ortada gelen giden hiçbir ekip yok. Saha ekipleri bir şey olursa aramam için numara bırakmışlardı, ben aradığımda telefonlarıma cevap vermiyorlar. Eşim aradığında ise eşime cevap verip, ismimi duyunca telefonu yüzüne kapatıyorlar. Buna rağmen fatura zamanı geldiğinde ücretleri eksiksiz almaya devam ediyorlar.

Hem internet hem Tivibu hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. İletişim için 0534********50 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.