Fiber Altyapı Dönüşümünden Sonra Süperonline İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom altyapısını kullanan Superonline VDSL müşterisiyim. Bulunduğumuz sokak ve apartmandaki bakır kablolar Türk Telekom ekipleri tarafından sökülerek yerine fiber altyapı kabloları döşendi. Bu işlemden bir gün önce telefonla aranarak bilgilendirildim, ancak 23 Ekim tarihinde kablolar çekilip dairelerin içine kadar bağlantılar yapılmadan bırakıldı ve ekipler gitti.

Aboneliğimiz Superonline üzerinden olduğu için, sahadaki ekipler iç tesisat ve bağlantı için Superonline’ın geleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana, yani 23 Ekim’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Hem Türk Telekom altyapı çalışması sırasında bağlantılar tamamlanmadığı hem de bu süreçte mağdur edildiğim için, altyapı değişimine bağlı bu kesintinin acilen giderilmesini ve ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 60919405’tir.