Türk Telekom Sabit İnternet Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Aydın Kuşadası Bayraklıdede Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom sabit internet altyapısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eve sinyal gelen pano iptal edildiği için en az bir aydır sağlıklı internet hizmeti alamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom’a arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, bina içi kablolamada sorun olduğu söylendi. Ancak sorunun bina içi kablolamadan değil, doğrudan panodan sinyal gelmemesinden kaynaklandığı açıkça belli. Ev içi kablolamada bir problem bulunmamasına rağmen altyapıdaki bu sorun giderilmedi.

Tüm bu süre boyunca yaklaşık 600 TL civarında aylık fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Kalan taahhüt sürem yaklaşık 1–2 ay olduğu için, altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için uygun şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.