Fiber Altyapı Randevu İhlali Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetimde fiber altyapıya geçiş talebim için randevu verildi, ekipler gelecek denildi ancak gelen olmadı. İşlemi yapamadıklarını söyleyip 2 gün sonra geleceklerini ilettiler, buna rağmen yine kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gündür bu süreç bu şekilde devam ediyor.

Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından yeni bir randevu oluşturuluyor ancak hiçbirine uyulmuyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Apartmanda diğer daireler İnternet hizmeti alırken sadece biz alamıyoruz. Bu süre içerisinde internet hizmetimi fiilen kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Fiber altyapı geçiş işleminin net bir tarih verilerek acilen tamamlanmasını, kullanılmayan günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.