Türk Telekom’da İznim Olmadan Otomatik Taahhüt Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetleri Desteksizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Bugün hattımla ilgili işlem yapmak isterken bu durumu tesadüfen fark ettim. Tarafıma taahhüt bitişine ilişkin bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yeni taahhüdü kabul ettiğime dair de herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım bulunmamaktadır.

Türk Telekom Online İşlemler ya da mobil uygulama üzerinden de hesap detaylarımı kontrol etmek ve kayıt almak istiyorum; ancak sisteme giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye bağlanılamadığı için konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.

İznim ve onayım dışında yapılan bu otomatik taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz eski durumuna döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle üzerime yansıtılmış veya yansıtılacak herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.