to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Taahhüt Uzatmasıyla Aylık 88 TL Ücret Artışı
Türk Telekom Mobil hattımda “Yeni Uğurlu” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Normalde taahhüt bitiş tarihim 9 Aralık 2026 iken, 5 Mayıs 2026 tarihinde yapılan bir işlemle taahhüdümün Nisan 2027’ye kadar uzatıldığını ve bu sırada 368 TL olan tarifemin 456 TL’ye yükseltildiğini sonradan fark ettim. Bu işlem yapılırken bana bu şekilde bir ek süre ve ek ücret yansıtılacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı, adeta kelime oyunlarıyla taahhüdüm ileri tarihe taşınmış oldu.
Aralık 2026’ya kadar 368 TL olarak devam etmesi gereken paketim, 4 ay uzatılarak fazladan yaklaşık 1 yıl boyunca her ay 85 TL daha fazla ödeyeceğim bir duruma getirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “haklısınız” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım.
Ben, hattımın taahhüt bitiş tarihinin tekrar 9 Aralık 2026 olarak düzeltilmesini ve tarifemin de bu tarihe kadar eski ücreti olan 368 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu taahhüt uzatması ve fiyat artışının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Mobil hattımda “Yeni Uğurlu” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Normalde taahhüt bitiş tarihim 9 Aralık 2026 iken, 5 Mayıs 2026 tarihinde yapılan bir işlemle taahhüdümün Nisan 2027’ye kadar uzatıldığını ve bu sırada 368 TL olan tarifemin 456 TL’ye yükseltildiğini sonradan fark ettim. Bu işlem yapılırken bana bu şekilde bir ek süre ve ek ücret yansıtılacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı, adeta kelime oyunlarıyla taahhüdüm ileri tarihe taşınmış oldu.
Aralık 2026’ya kadar 368 TL olarak devam etmesi gereken paketim, 4 ay uzatılarak fazladan yaklaşık 1 yıl boyunca her ay 85 TL daha fazla ödeyeceğim bir duruma getirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “haklısınız” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım.
Ben, hattımın taahhüt bitiş tarihinin tekrar 9 Aralık 2026 olarak düzeltilmesini ve tarifemin de bu tarihe kadar eski ücreti olan 368 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu taahhüt uzatması ve fiyat artışının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
