Türk Telekom’da İzinsiz Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi

Türk Telekom hattımı yaklaşık üç yıldır, Türk Telekom’u ise bir yıldır kullanıyorum. Bu ayki faturamda, hiçbir şekilde izin vermediğim ve bilerek onaylamadığım Moonkid isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Öğrenci olmama rağmen hattıma iznim dışında tanımlanan bu abonelik nedeniyle faturama 319 TL ek ücret yansıtılmış durumda.

Moonkid aboneliğiyle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, bilinçli bir onay vermedim, hiçbir linke kasıtlı olarak tıklamadım ve bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım. Yaklaşık üç yıldır bu hattı kullanıyorum ve ilk defa Türk Telekom’da böyle izinsiz bir abonelik sorunu yaşadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen operatöre bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. İzni ve açık onayı olmadan üçüncü taraf bir servise abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum ve bunu kesinlikle iyi niyetli bir uygulama olarak görmüyorum. Bu durum üzerine Moonkid aboneliğini kendi çabamla, müşteri hizmetlerinden destek alamadan iptal etmek zorunda kaldım.

İznim dışında başlatılan Moonkid aboneliğinin oluşturulduğu döneme ait kayıtların incelenmesini, bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan toplam 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli teknik engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.