Türk Telekom İzinsiz Moonkid Aboneliği Nedeniyle 320 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Moonkid adlı çocuk uyutma uygulamasına ait olduğunu sonradan öğrendiğim bir abonelik için bilgim ve onayım dışında 320 TL ücret yansıtılmıştır. Hattıma önce Moonkid uygulamasıyla ilgili bir mesaj geldi, ardından şifreli bir SMS gönderildi ancak ben bu şifreyi hiçbir yerde kullanıp onaylamadım, herhangi bir işlem yapmadım ve uygulamayı da indirmedim. Buna rağmen Temmuz 2026 faturama 320 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiğini, fakat fiyat konusunda hiçbir işlem yapılamayacağını, iade yapılmayacağını söylediler. İnternetten araştırdığımda, benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da gördüm. Kullanmadığım, onay vermediğim ve hatta hedef kitlesi çocuk olan bir uygulama için (ki benim çocuğum dahi yok) bu şekilde ücret alınmasını son derece haksız buluyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 320 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.