Türk Telekom'da İzinsiz Abonelikten 1195 TL Kesinti İade Ve Özür Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, World of Game adlı firmaya, bilgim ve iznim dışında bir abonelik başlatıldığını ve bu abonelik için hattıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay SMS’i vermediğim, hiçbir şekilde şifre girişi yapmadığım ya da onay işlemi gerçekleştirmediğim halde, hattımdan Eylül, Ekim, Kasım, Aralık, Ocak aylarında olmak üzere 5 defa 239 TL, toplamda 1.195 TL tahsilat yapılmış. 30 Ocak tarihinde tarafıma sadece abonelik iptali ile ilgili bir SMS gönderildi ve bu mesajda 279 TL’lik bir aboneliğimin olduğu belirtiliyordu. Bu mesajdan önce böyle bir abonelikten hiç haberim yoktu.

Bu süreçte World of Game ile görüşmek istedim; ancak belirtilen çalışma saatleri dışında oldukları için kendilerine ulaşamadım. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma, “Siz şifre vermişsinizdir, yoksa bu işlem olmazdı.” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, böyle bir onay vermediğim halde, bilgim ve iznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan haksız kesintiler yapılmış ve bu durum hem beni hem de ailemi maddi olarak zor durumda bırakmıştır. 31 Ocak tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim.

0505 070 0325 numaralı hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan başlatılan bu abonelik kapsamında yapılan toplam 1.195 TL’lik kesintinin eksiksiz iadesini ve tarafıma yazılı bir özür açıklaması gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal mercilere, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.