Türk Telekom Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikten Haksız Ücret Alındı

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan 8388 kısa kodu üzerinden 'World Of Games' adlı servisten abonelik başlatıldığına dair 22.10.2025 tarihinde saat 12.44’te SMS aldım. SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş olmasına rağmen bu servise herhangi bir onay vermedim ve hizmeti hiç kullanmadım.

Hattım için otomatik ödeme talimatım olduğu için ilk yüksek gelen faturayı fark edemedim. Kasım ayında gelen ikinci faturanın yine yüksek olduğunu görünce durumu inceledim ve 8388’e 'iptalworldgame' yazarak aboneliği iptal ettim, ardından iptal edildiğine dair onay SMS’i aldım. Buna rağmen 5433560990 numaralı hattıma iki ay için de 239 TL olmak üzere toplam 478 TL 'World Of Games' ücreti yansıtıldı. İlgili ilk faturamın numarası BC12025032424346’dır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen onaylara karışamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak ben bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, hattım üzerinden iznim ve rızam dışında başlatılmış bir işlem söz konusudur. Gerekirse işlem kayıtlarımın ve SMS dökümlerimin incelenmesini talep ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle haksız olarak tahsil edilen iki adet 239 TL olmak üzere toplam 478 TL tutarındaki ücretin hattıma/faturama iadesini ve hattımda bu tür dış kaynaklı aboneliklerin tamamen engellenmesini ivedilikle talep ediyorum.