Türk Telekom'da İzin Almadan Ücretlendirilmiş Yeni Nesil Sınırsız Paket

Uzun süredir Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmıyordum. 04.11.2026 tarihinde tekrar giriş yaptığımda sistem benden yeni şifre istedi, yeni şifreyi oluşturup uygulamaya girdim. Uygulama açılır açılmaz, hiçbir şey kontrol etme imkanım olmadan Yeni Nesil Sınırsız Paketi karşıma çıktı ve farkında olmadan onaylamış bulundum. Ardından 750 TL’lik bu paket anında faturama yansıtıldı.

Paketi bilerek ve isteyerek seçmedim, ihtiyacım da yokken birden karşıma çıkarılan bu paketin izni benden sağlıklı bir onay alınmadan alınmıştır. Numaramın sonu 4006 olan hattım için, müşteri hizmetlerini hemen arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak iptal etmeme rağmen bu paketin 556 TL’lik kısmının faturama yansıyacağı tarafıma iletildi. Üstelik iptale dair herhangi bir SMS de gönderilmedi.

Bu durumun açıkça haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgilerinizde de görüleceği üzere, kullanım alışkanlıklarımdan fazla internet ihtiyacım olmadığı ortadadır. Buna rağmen böyle bir paket, kullanıcıyı hataya düşürecek şekilde sunulmakta ve sonrasında yüksek bir ücret yansıtılmaktadır.

Yeni Nesil Sınırsız Paketi’nin onayının iptal edilmesini, bu paketle ilgili yansıtılan veya yansıtılacak tüm bedellerin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattımın önceki tarifem üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta hem mobil hattım hem ev internetim dahil olmak üzere Türk Telekom ile olan tüm hizmetlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.