Yanlış Onaylanan 750 TL'lik Paket İçin İade Talebi

30.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi girdikten hemen sonra ekrana bir onay seçeneği geldi ve ben de aceleyle çok dikkat etmeden onayladım. Daha sonra bunun “Yeni Nesil Sınırsız” isimli bir paket olduğunu ve 750 TL tutarında ücretlendirildiğini fark ettim.

Hemen ardından 5369****93 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmemizde paketin iptal edilebileceğini, ancak kullanım hakları tanımlandığı için 750 TL’lik ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Uygulamada bu kadar yüksek ücretli bir paketin bu kadar kolay ve dikkatsizce onaylanabilir şekilde sunulmasını, bir anlık dalgınlıktan faydalanılıyormuş gibi hissettiren bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir anlık dalgınlığım sonucunda onayladığım bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 750 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki onay ekranlarının daha açık, anlaşılır ve koruyucu hale getirilmesini talep ediyorum.